Política de Reembolso

Na quorevalanthiq, comprometemo-nos a fornecer serviços de análise financeira de alta qualidade. Compreendemos que, por vezes, as circunstâncias podem exigir o reembolso de pagamentos efetuados. A nossa política de reembolso foi desenvolvida para ser justa tanto para os nossos clientes como para a nossa empresa.

• Período de Garantia: Oferecemos um período de 30 dias para solicitações de reembolso a partir da data de compra ou inscrição no serviço.
• Utilização Mínima: Para programas de aprendizagem, o reembolso é aplicável apenas se menos de 25% do conteúdo foi acedido.
• Serviços Personalizados: Consultorias e análises personalizadas podem ser reembolsadas se canceladas com 48 horas de antecedência.
• Problemas Técnicos: Reembolsos completos são garantidos em caso de falhas técnicas que impeçam o acesso aos serviços.

Para solicitar um reembolso, siga estes passos simples e diretos:

Compreendemos a importância de processar reembolsos de forma eficiente. Os nossos prazos são estabelecidos para garantir que receba o seu reembolso o mais rapidamente possível.

• Cartões de Crédito/Débito: O reembolso será processado para o cartão original utilizado na compra.
• Transferência Bancária: Para pagamentos por transferência, o reembolso será feito para a conta bancária de origem.
• PayPal: Reembolsos através do PayPal são processados imediatamente após aprovação.
• Multibanco: Para pagamentos via Multibanco, o reembolso será feito por transferência bancária.

Diferentes situações podem requerer abordagens específicas para o processamento de reembolsos:

Programas de Aprendizagem

Para os nossos programas educacionais, o reembolso é calculado com base no progresso do aluno. Se completou menos de 25% do curso, tem direito a reembolso total. Entre 25% e 50%, o reembolso é de 50% do valor pago.

Consultorias Individuais

Sessões de consultoria podem ser canceladas e reembolsadas se o cancelamento for feito com pelo menos 48 horas de antecedência. Cancelamentos tardios podem incorrer numa taxa de 25%.

Subscrições Mensais

Subscrições podem ser canceladas a qualquer momento, mas o reembolso proporcional apenas se aplica se o cancelamento for feito nos primeiros 7 dias do ciclo de faturação.

Embora nos esforcemos para ser flexíveis, existem algumas situações onde os reembolsos podem não ser aplicáveis:

• Conteúdo Totalmente Consumido: Programas ou consultorias completamente utilizados não são elegíveis para reembolso.
• Violação de Termos: Utilizadores que violem os nossos termos de serviço perdem o direito ao reembolso.
• Após 30 Dias: Pedidos feitos após o período de garantia de 30 dias não são aceites.
• Ofertas Promocionais: Produtos adquiridos com desconto superior a 50% têm condições de reembolso diferenciadas.